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健身房野蛮生长时代：重销售轻运营
据记者了解，连锁健身房从门店规模、用户量、员工数量等方面仍占据行业主导地位。为了吸引消费者，连锁健身房降低了消费者办理年卡的价格，但运营成本却不断上涨，包括租金、员工工资等。
一位连锁健身房的教练曾向记者透露，包括房租、设备和人力在内，开一个3000平方米左右的健身房成本就上百万，但健身房一次只能容纳400人左右。按照一张健身卡一年2000元的会员费绝对是亏了。
为了快速收回成本，健身房必须让更多的人办卡，让他们购买更长的年卡和更昂贵的私人课程，并用未来的利润来弥补当前的运营成本。事实上，业界普遍认为这种模式不可持续。第一年还可以正常维持，但到了第二年、第三年，就会很少有新会员进入健身房。由于包括教练在内的大部分工作人员都是在卖课程，很少有教练专注于教学，这就造成了重销售、轻运营的现象。新会员越来越少，健身房也只能倒闭。
乐客运动创始人兼CEO韩伟在接受媒体采访时也表示，现在的健身行业向消费者收钱，希望消费者不要来。如果一个行业不通过让用户重复购买产品来增加销量、增加收入，那就违反了商业逻辑。很多健身房违反了这个逻辑，只靠会员申请预付卡、吸引新会员来增加收入。因此，他们经营仅仅几年就会破产、跑路。
同时，业内专家分析，健身房强制销售、课程服务不到位、退款难等问题引起社会各界广泛关注。健身房未来需要更加注重消费者体验，提高消费者留存率。
健身房革命即将来临：用户体验至上
正如上述专家所言，健身房现状令人堪忧，变革迫在眉睫。 Wales、OneMade等国内大型连锁健身房已经开始做出改变。威尔士聘请前 PUREFitness 高管 Rey Bolivar 担任首席运营官，全面负责公司运营。
此外，威尔士还开始大力推广双周免费体验卡并组织团体健身活动，如与自如租赁、寺库运动等企业健身合作，拓展获客方式和流量来源。
亿通伟德成立信息管理部门，并设立首席信息官，负责完善公司信息管理。同时开设管理培训学院，试图向同样正在艰难转型的俱乐部输出信息化的管理方法。
此外，1M韦德开始大幅增加莱美等团课数量，举办大量户外团课活动，增加课程对用户的粘性，增加健身内容的曝光度。
中国健美协会相关专家告诉记者，一线城市连锁健身房竞争激烈，服务同质化严重。强制销售、课程质量低等问题成为健身房发展的短板。从目前来看，只有完善健身房的管理运营，提升用户体验，才能提高用户留存率。
他认为，具体来说，健身房目前需要以用户为中心做出改变，重新树立形象，打造良好的口碑，这需要企业有更多的耐心。
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